Производя и реализуя, продукцию, компания НПО «АЕГ» берет на себя обязательства по гарантийному и пост гарантийному обслуживанию и технической поддержки наших клиентов.
Вне зависимости от того как приобретался товар (в магазине или «с рук»), если Вы его владелец — Вы наш клиент
Компания НПО «АЕГ» гордится высоким уровнем сервиса и способностью быстро решать любые возникающие вопросы.
Мы стараемся помочь всем: и нашим партнерам и тем, кто только собирается им стать и даже тем, кто не собирается, но обратился к нам с каким либо вопросом.
Срок и распространение гарантии
Компания НПО «АЕГ» дает гарантию на все части своих изделий произведенных в Российской Федерации. Данная гарантия составляет 2 года, с момента изготовления. На остальные части действует гарантия 2 месяца или 5 000 шаров настрела. Но и по истечении этого срока наши партнеры вправе получить любые услуги по ремонту или замене частей по минимальной стоимости
Идентификация продукции и сопроводительные документы
От других производителей наш товар отличает наличием уникальных маркировок и бирок. Каждое изделие имеет свой уникальный серийный номер. Стиль написания и место расположения номера соответствуют боевому аналогу. Он наносится при производстве и вносится в базу данных компании.
Также в эту базу вносятся первичные данные об изделии:
— дата изготовления
— хронометраж
— комплектация
— адрес первичной отгрузки
Данная история обновляется по мере получения нами информации об изделии.
Таким образом, любой человек по номеру изделия может запросить его историю. Для этого нужно отправить запрос на нашу почту info@npoaeg.ru или воспользоваться сервисом обратной связи. В запросе необходимо указать полный номер изделия, все буквы и цифры.
Каждое изделие снабжено определенным пакетом сопроводительной документации:
— сертификат соответствия
— паспорт изделия
— инструкция
Все эти документы призваны идентифицировать производителя товара, облегчить его эксплуатацию, а также, помогут безопасно транспортировать его любыми доступными средствами транспорта, избегая при этом лишних вопросов у сотрудников правоохранительных органов.
В случае утери их можно восстановить по запросу.
Контроль качества
Каждый производимый компанией НПО «АЕГ» вид продукции и на этапе производства и перед отправкой подвергаются контролю качества. Продукция проверяется на соответствие заявленным свойствам и характеристикам.
Для разных продуктов способы контроля разные.
Например, все без исключения электропневматические изделия проходят тестовый отстрел и хронометраж, данные которого заносятся в базу данных компании и дублируются на бирке, прикрепленной к изделию и в паспорте продукта.
Данный способ контроля позволяет максимально исключить человеческий фактор при сборке и выявить возможный брак в комплектующих.
Компания НПО «АЕГ» всегда стремится поддерживать качество продукции на высшем уровне и постоянно его улучшать.
В случае, если по каким либо причинам наш клиент недоволен продуктом или его не удовлетворяют его свойства, мы готовы вернуть потраченные средства, отремонтировать либо заменить изделие в сжатые сроки. Для этого нужно отправить запрос с описанием возникших сложностей на нашу почту info@npoaeg.ru или воспользоваться сервисом обратной связи.
Упаковка
Весь производимый компанией НПО «АЕГ» товар имеет индивидуальную упаковку.
Данная упаковка позволяет сохранить продукцию в надлежащем виде и исключает возможность его повреждения при транспортировке.
Ремонт и замена частей
Владелец продукции НПО «АЕГ», независимо от места и времени ее приобретения имеет возможность осуществить ремонт изделия силами компании производителя или получить любые сменные части или детали.
В случае гарантийного ремонта, все расходы возьмет на себя компания, в остальных случаях стоимость будет минимальной. При этом работы по установке тех или иных деталей и узлов, которые были приобретены у компании, проводятся бесплатно.
Заказать какие либо интересующие детали изделий или договорится о ремонте Вы можете, написав нам на почту info@npoaeg.ru или воспользоваться сервисом обратной связи. В запросе необходимо обязательно указать полный номер изделия, все буквы и цифры.
Рестайлинг
Стремясь повысить качество, компания НПО «АЕГ» постоянно совершенствует выпускаемую продукцию. На основе опытной эксплуатации и с расширением технологических возможностей изменениям подвергаются некоторые узлы и части, детали и элементы, улучшается конструкция и внешний облик.
Данный процесс постоянный и непрерывный.
Для владельцев более ранней продукции у компании НПО «АЕГ» существует услуга «Рестайлинга», т.е. Обновления.
Суть данного предложения состоит в применении частей уже имеющегося изделия для сборки современного образца. При этом клиент существенно экономит на основных частях, а по факту получает абсолютно новый, современный образец.
Срок работ составляет 10 рабочих дней с момента получения изделия, а стоимость рассчитывается в индивидуальном порядке, в зависимости от пожеланий заказчика. Рассчитать стоимость и заказать «рестайлинг» Вы можете, написав нам на почту info@npoaeg.ru или воспользоваться сервисом обратной связи. В запросе необходимо обязательно указать полный номер изделия, все буквы и цифры.